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沃尔玛物流管理对我国零售业的启示(一)

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沃尔玛物流管理对我国零售业的启示(一) 【摘要】沃尔玛在短短几十年时间内由一家小型折扣店发展成为全球最大的零售企业之一, 它的物流管理起着举足轻重的作用。 而其成功的经验也对我国零售业物流的发展有积极的借 鉴作用。 【关键词】沃尔玛物流管理零售业 沃尔玛于 20 世纪 60 年代创建,在 20 世纪 90 年代一跃成为美国第一大零售商。在短短几 十年的时间里, 沃尔玛的连锁店几乎遍布全世界, 并以其优质快捷的服务、 惊人的销售利润、 先进的管理系统而闻名全球。 沃尔玛的快速成长, 与其卓越的物流管理思想及其实践密切相 关。 一、沃尔玛之所以成功的诀窍 1.完善的配送体系 沃尔玛公司很早就意识到唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的 配送组织,包括送货车队和仓库,配送中心的好处不仅是使公司可以大量进货,而且通过要 求供应商将商品集中送到配送中心,再由公司统一接收、检验、配货、送货,比让供应商将 商品分散送到各分店更经济。沃尔玛前任总裁大卫· 格拉斯曾说:“如果说我们有什么比别人 干得好的话, 那就是配送中心。 ”沃尔玛的配送中心一般设立在 100 多家连锁店的中央位置, 基本上是以 320 公里为一个商圈建立一个配送中心,这样就可以让一个配送中心满足 100 多个附*周边城市销售网点的需求,而且运输半径相对较短,也比较均匀。 除了高效的配送中心,沃尔玛还建立了自己的车队进行货物的配送。在整个物流过程中,沃 尔玛运输部费用最高,这意味着,车队节约的费用越多,整个供应链中节省的钱就越多,让 利给消费者的部分也就越多。 因此沃尔玛对运输的管理很严格, 每次运货都把卡车装得满满 的。沃尔玛还采用全球定位系统对车辆控制,在任何时候,调度中心都可以知道这些车辆在 哪里,离商店有多远,还需要多长时间才能运达。 2.高新技术的快速引进 沃尔玛对技术的探索和认识在各零售连锁企业中是最突出的。 高新技术的快速引进, 不仅极 大地提高了沃尔玛的工作效率,而且成了公司核心竞争力的一部分。 早在 1977 年沃尔玛的创始人山姆· 沃尔顿就花了几亿美元, 安装完成了沃尔玛第一套真正的 计算机网络系统。从这时候起,改进就从未停止过。1983 年,沃尔玛采用了 POS 机,销售 始点数据系统的建立实现了各部门物流信息的同步共享;1985 年建立了 EDI,即电子数据交 换系统,进行无纸化作业,所有信息全部在电脑上运作。1986 年的时候它又建立了 QR 快速 反应机制, 主要功能是进行订货和付款通知业务, 沃尔玛公司还把零售店商品的进货和库存 管理的职能转移给供应商, 由生产厂家对沃尔玛公司的流通库存进行管理和控制, 即采用生 产厂家管理的库存方式(VMI)。到了 1988 年,沃尔玛拥有了全国最大的私有卫星通讯网络。 此外,沃尔玛在信用卡和条形码设备使用上,也都走在了时代的前列。 在互联网时代, 为了顺应数码时代的需求, 沃尔玛应用数字化工具, 导入了新经济管理模式, 从而获得新的竞争能力。 目前沃尔玛的新型交互式网站仍在建设之中, 据美国著名的经济权 威杂志《商业周刊》的网络专家分析,这项措施将使沃尔玛相当于新建了 25 个新商场,同 时也使消费者网上购物的选择范围扩大了将*两倍。 3.强大的产销联盟 一般的供应链中都是生产企业占据了主导地位, 但是沃尔玛的供应链管理创造性得建立了零 售商主导的供应链模式。 在生产商的品牌力量和零售商的渠道力量角逐中, 沃尔玛以事实证 明了渠道为王的正确性。宝洁公司是最早加入这种合作关系的公司,所以,一般也把这种合 作模式成为“宝洁—沃尔玛模式”。 沃尔玛的低价政策在开始实行的时候受到了来自于宝洁公 司的强烈抵制。他们因为有巨大的品牌力量,不同意沃尔玛的低价要求。但最后沃尔玛以拒 绝销售作为威胁,迫使对手妥协。现在,宝洁公司能够通过网络系统及时地了解到自己产品 的销售情况,甚至还成立了一个专门的部门负责和沃尔玛联系。同时,有宝洁营销人员常驻 在沃尔玛的总部,负责随时处理订货需求,在双方结算中实现了 ETF 转账结算,避免了支票 的时滞和错误。现在,沃尔玛已经成为了宝洁最大的经销商,而沃尔玛通过这种方式节省了 大量的费用并且提高了效率。


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